Netto skal betale 10 mio. kr. for greenwashing

Netto blev i September 2025 politianmeldt af Forbrugerombudsmanden for vildledende markedsføring af sin økologiske produktserie ØGO. Anmeldelsen skete på baggrund af nogle få SoMe-opslag samt én nyhedsmail udsendt til Netto-abonnementer, hvor det blev beskrevet, at ØGO-serien var blevet kåret til det fjerde mest bæredygtige brand i Danmark af Sustainable Brand Index, hvilket var forkert. 

Det erkender Netto i dag i en pressemeddelelse om sagen, som nu koster kæden under Salling Group den nette sum af 10 mio. kr.

I forbindelse med politianmeldelsen vurderede Forbrugerombudsmanden, at de udsagn, som Salling Group har benyttet i markedsføringen, er egnet til at give forbrugerne et fejlagtigt indtryk af produkternes reelle klima- og miljøbelastning.

Det skyldes at udsagnet var baseret på en spørgeundersøgelse blandt 10.000 danske forbrugere. Den var lavet af den private virksomhed SB Insight, der står bag Sustainable Brand Index.

'Kåringen' var altså ifølge Forbrugerombudsmanden alene udtryk for forbrugernes opfattelse af mærket - og det skulle have fremgået af markedsføringen af Nettos ØGO-serie.

I stedet skulle Netto have understreget, at ØGO af forbrugerne blev ‘opfattet’ som landets fjerde mest bæredygtige brand. Ifølge Netto skete det ikke på grund af en menneskelig fejl, der nu koster kæden en bøde på 10 mio. kr.

Lovgivningen kan ikke gradbøjes

”Som landets største dagligvarekæde er vi meget bevidste om det ansvar, der følger med, når vi kommunikerer og markedsfører os, vores brands og de varer vi sælger. For vi ønsker ikke at være afsendere på vildledende eller udokumenterede udsagn, og vi gør os meget umage med at undgå, at det sker,” siger Kristine Thøgersen, kommerciel direktør i Netto Danmark.

Hun lægger ikke skjul på, at Netto er uforstående over for bødens størrelse, som kæden finder uproportionel med forseelsen.

”Havde ordet ’opfattet’ eller en skarpere præcisering indgået, må vi formode, at vi ikke ville stå, hvor vi gør i dag efter en ærgerlig menneskelig fejl – en fejl, vi naturligvis står ved. Lovgivningen kan ikke gradbøjes, hvorfor vi ikke vurderer, at det vil give mening at udfordre anklagen ved en domstol,” siger Kristine Thøgersen.

Hun appellerer samtidig til, at der ved fremtidige sager i branchen generelt skeles til forseelsens tyngde ved at se på, om der eksempelvis er tale om systematiske, strategiske indsatser eller blot en enkeltstående fejlvurdering.

Hun pointerer i den forbindelse, at Netto i flere år har arbejdet med klare politikker og procedurer for sikre, at markedsføringen sker i overensstemmelse med lovgivningen.

”Bl.a. gennemgås alle vores aviser hver eneste uge med en grundig kvalitetssikring for netop at undgå, at anprisninger om eksempelvis ‘bæredygtighed’ ikke uden videre anvendes, medmindre der er klart belæg for det.

Det er dog ikke første gang, at Salling Group har været på kant med det såkaldte vildledningsforbud.

Forbrugerombudsmanden indskærpede således i 2022 vildledningsforbuddet over for Salling Group, og i 2024 sendte Forbrugerombudsmanden en orientering om vildledningsforbuddet til Salling Group. Begge sager var på baggrund af Salling Groups tidligere brug af bæredygtighedsudsagn i markedsføringen. 

Som et lille kuriosum har SB Insight i denne uge offentliggjort den 16. udgave af Sustainable Brand Index, hvor ØGO-serien er hoppet to pladser frem, og nu bliver betragtet som det næstmest bæredygtige brand efter Coops økologiske Änglamark-serie.